Die Meinung des Kunden zählt

Ob bei einer Beerdigung im kleinen Rahmen oder einer Trauerfeier gehobenen Anspruchs, bei einer See- oder einer Urnenbestattung, wer selbst einen Bestatter bei der Organisation erlebt hat, kann wirklich beurteilen und wissen, welche Qualität dessen Dienstleistung in diesen sensiblen Stunden hat. Kompetenz und Seriösität des Bestattungsunternehmens sind messbar.

Mit dem qih-Gütesiegel-Verfahren ist es möglich, die Zufriedenheit der Kunden mit dem Bestattungsunternehmen neutral zu erfassen, zu bewerten und zu vergleichen.

Fachbetriebe des Handwerks mit besonderer Qualität

Die Bestatterunternehmen im Bundesinnungsverband des Bestattergewerbes erfüllen besondere Qualitätsansprüche. Durch permanente Fort- und Weiterbildung und über spezielle Informationsdienste, ist das Unternehmen regelmäßig auf dem neuesten Stand. Neu ist, dass sich die teilnehmenden Unternehmen freiwillig einer dauerhaften Überprüfung der Bewertung durch ihre Kunden unterziehen.

Bei jeder Rechnung des Unternehmens findet sich eine Karte, mit der die Kunden die tatsächlichen Leistungen bewerten können. Seine Noten kann der Kunde auch per Internet abgeben. Die Überwachung des Bewertungsverfahrens erfolgt neutral. Nur Unternehmen mit „sehr guter“ Bewertung erhalten das qih-Qualitätssiegel. Eine wichtige Hilfe bei der Wahl eines seriösen und kompetenten Bestatterunternehmens.